L’adage d’apri?s lequel les crises sont d’excellents leviers d’acceleration vient-il d’etre mis a mal avec notre experience des confinements ? Un domaine parai®t avoir echappe a une telle tendance : la transformation digitale.

D’apres le barometre Croissance et digital, si 70% des entreprises percevaient en 2019 le digital tel une opportunite, moins d’une via deux pilotaient pourtant une telle strategie. Comment l’expliquer ? Quel role l’humain joue-t-il dans une telle transformation ?

Transformation numerique… ou digitale ?

Les nombreux debats semantiques autour du digital ne facilitent en rien une comprehension claire de votre concept. Numerisation, digitalisation, webisation, codification… ces termes sont souvent employes a tort ou a raison tel synonymes. Pourtant, si l’on se refere a l’etymologie du mot digital, celui-ci se rapporte a l’usager et a le experience d’une technologie numerique, soit votre qu’il en fait avec ses doigts. Notre transformation digitale englobe ainsi la transformation numerique.

Pour les entreprises, cette transformation s’articule autour de trois axes : la relation client, la conception et l’utilisation de nouveaux services et l’optimisation des processus. Si la transformation digitale n’a donc rien de recent, Divers de ces axes le paraissent davantage, a l’instar de l’emergence de nouveaux services, allant de pair avec une forme de contraction du monde. Indeniablement, aujourd’hui, meme une PME peut exporter ses produits a toutes les quatre coins du globe. Cela induit vraiment 1 changement dans la notion de concurrence. Au milieu des technologies actuelles et leur accessibilite, de nouveaux entrants sur les marches vont pouvoir concurrencer les mastodontes de leur secteur.

Toutefois, la digitalisation ne s’arrete nullement a toutes les portes de l’entreprise. Ses impacts sont nombreux et touchent autant nos manieres de consommer que les interactions sociales. On assiste a une forme de « cataloguisation » massive de les societes, a l’image des succes de Tinder, Amazon ou Netflix. Le numerique reste a l’origine d’une revolution anthropologique. De nouveaux usages, comportements et services ont emerge avec le digital. Des produits qui n’en ont desfois que le nom. Aujourd’hui, un geant du secteur hotelier tel Airbnb est en mesure de ne posseder aucun batiment : c’est le regne d’une plateforme.

Mais en France comme ailleurs, l’utilisation du digital n’est gui?re sans risque. Mes problematiques autour d’la cybersecurite ainsi que la souverainete seront desormais au c?ur des debats : tracage des precisions, usurpation d’identite virtuel, fraude commerciale online, breche de securite, violation de l’intimite sur les reseaux, etc. Si les pouvoirs publics commencent a se pencher serieusement concernant ces questions et sur la reglementation des geants du net (GAFAM, BATX), ces man?uvres lourdes prennent du temps. Un moment different de celui des technologies numeriques.

Notre transformation digitale necessite l’implication de tous

Notre transformation digitale a sonne le glas de la patience. Nos societes progressent encore et puis vite, tant via des questions technologiques que societales. Ce phenomene d’acceleration, les entreprises n’en seront jamais exemptes. Elles doivent innover constamment, sous peine d’etre concurrencees ou de disparaitre https://besthookupwebsites.org/fr/get-it-on-review/. A votre titre, les grands groupes multiplient les campagnes de communication pour encourager votre generation Z, rompue a la culture start-up, a rejoindre leurs rangs. Cependant, la culture d’une multinationale et d’une start-up ont peu de choses en commun. Sans reflexion dans la maniere d’integrer un esprit start-up au sein de ces grosses organisations, ce choc des cultures peut vite tourner a l’echec.

C’est egalement la situation si le management tente d’imposer la transformation sans en expliquer des tenants et les aboutissants. Des lors que l’on parle de transformation, les attentes paraissent rarement naturellement alignees. Notre management devra offrir votre cadre. Mais au moment oi? ce cadre reste mal defini ; pire, quand il n’est aussi nullement explique a toutes les equipes operationnelles, la mise en ?uvre en transformation peut tourner au cauchemar. L’implication des collaborateurs reste essentielle, ne serait-ce que pour recueillir leurs attentes et les aider a s’approprier de nouveaux outils et de nouveaux modes de travail. En somme, bien l’enjeu concernant le management consiste a accompagner nos differentes strates d’une organisation, a les desiloter Afin de, in fine, ameliorer l’experience client et collaborateur.

L’humain precede la digitalisation

Les modeles pousses par le digital seront plus decentralises. L’entreprise devra s’en inspirer pour faire davantage confiance a ses employes et un accorder plus d’autonomie. Effectivement, avec la crise sanitaire et la generalisation du teletravail, il va i?tre apparu que decentralisation ne rimait pas forcement avec perte de controle. Ca implique juste de bosser differemment, de n’importe ou ainsi que maniere collaborative grace aux nouvelles technologies.

Ce mouvement rend la place de l’entreprise d’autant plus saillante. Desormais, on attend de l’entreprise qu’elle joue, de concert avec l’Etat et la societe civile, un role preponderant dans la reponse aux enjeux societaux souleves par le digital. Par exemple, se demander comment rendre son procure plus green ne suffit plus. Les entreprises doivent repenser un offre afin d’effectuer en fai§on que le green en fasse part integrante. La plupart startups l’ont d’ailleurs clairement compris.

Il est toutefois encore d’la place pour la conception de nouveaux projets et l’emergence de nouvelles pratiques. D’ailleurs, les TPE et PME peuvent plus rapidement tirer leur epingle du jeu. Leur organisation a taille humaine leur offre l’opportunite de changer de mode de fonctionnement beaucoup plus simplement que en grands groupes.

Notre digitalisation n’est d’ailleurs qu’une question d’humain. Pour convaincre d’une pertinence de l’ensemble de ses services, pour construire sa propre strategie marketing, Afin de prendre en compte les besoins de ses clients : sans humain, pas d’avancee. C’est a lui de convenir votre qu’il adviendra une transformation digitale.